Centru de ajutor

Cu ce vă putem ajuta?

Bine ați venit la Centrul de ajutor CargoConnect. Găsiți ghiduri pentru a începe, gestionarea contului și utilizarea eficientă a platformei noastre.

Începere

Selectați Înregistrare și alegeți Companie sau Șofer. Verificați telefonul cu codul SMS și e-mailul cu mesajul de verificare. Companiile furnizează datele comerciale și de TVA. Șoferii adaugă detaliile vehiculului și configurează plățile Stripe înainte de a aplica sau de a licita. Insigna Șofer verificat confirmă verificarea e-mailului și a telefonului.

Postare transporturi (Companii)

Finalizați pașii de verificare pentru companie, apoi creați un transport din panoul dumneavoastră. Introduceți ruta, datele de preluare și livrare, marfa și cerințele pentru vehicul. Stabiliți un preț fix de transport sau creați o licitație. Sugestiile de tarif sunt orientative, nu un deviz garantat. Revizuiți aplicațiile sau ofertele, apoi finalizați plata și acceptarea pentru a atribui un șofer.

Aplicare la transporturi (Șoferi)

Finalizați verificarea șoferului și conectați un cont Stripe care poate primi plăți. Verificați fiecare transport înainte de a aplica la prețul afișat sau de a licita într-o licitație. O solicitare sau o ofertă nu reprezintă o sarcină confirmată; verificați tabloul de bord pentru rezultat. Pentru un transport atribuit, folosiți chatul pentru transport și încărcați o fotografie de livrare înainte de a solicita confirmarea companiei.

Plăți

Compania plătește prin Stripe în momentul rezervării, înainte de atribuirea transportului — nu după livrare. Totalul este prețul de transport convenit plus un comision de platformă de 8%, apoi se aplică 24% TVA atât asupra transportului, cât și asupra comisionului. Șoferul primește suma convenită pentru transport în contul său Stripe conectat, fără deducere de comision CargoConnect. Timpul de transfer bancar depinde de Stripe și de cerințele contului. Contactați asistența pentru probleme legate de plăți sau rambursări; rambursările necesită verificare.

Gestionarea contului

Folosiți Setările profilului pentru a actualiza datele personale sau ale firmei, limba și preferințele de notificare prin e‑mail. Șoferii pot de asemenea să gestioneze detaliile vehiculului, vehicule adiționale și configurarea plăților. Gestionați transporturile și solicitările și vizualizați analizele disponibile pentru rolul dumneavoastră din tabloul de bord.

Aveți nevoie de mai mult ajutor?

Contactați support@cargo-connect.gr cu o descriere a problemei și, dacă este relevant, referința transportului. Pentru un transport atribuit, folosiți chatul acestuia pentru a vă coordona cu cealaltă parte. Problemele legate de plăți sau rambursări necesită revizuire de către asistență. De obicei răspundem în 24 de ore.