Centrum pomocy
W czym możemy pomóc?
Witamy w Centrum Pomocy CargoConnect. Znajdź wskazówki dotyczące rozpoczęcia pracy, zarządzania kontem i efektywnego korzystania z naszej platformy.
Rozpoczęcie pracy
Wybierz Rejestracja i konto firmy lub kierowcy. Zweryfikuj telefon kodem SMS i e-mail wiadomością weryfikacyjną. Firmy podają dane biznesowe i VAT. Kierowcy dodają dane pojazdu i konfigurują wypłaty Stripe przed zgłoszeniem lub licytowaniem. Odznaka Zweryfikowany kierowca potwierdza weryfikację adresu e-mail i telefonu.
Dodawanie ładunków (Firmy)
Zakończ wymagane kroki weryfikacyjne firmy, a następnie utwórz ładunek z panelu. Wprowadź trasę, daty odbioru i dostawy, ładunek oraz wymagania pojazdu. Ustaw stałą cenę transportu lub utwórz aukcję. Sugestie cenowe są wskazówką, a nie gwarantowaną wyceną. Przejrzyj zgłoszenia lub oferty, a następnie dokonaj płatności i akceptacji, aby przypisać kierowcę.
Aplikowanie na ładunki (Kierowcy)
Ukończ weryfikację kierowcy i podłącz konto Stripe, które może otrzymywać wypłaty. Przejrzyj każdy ładunek przed zgłoszeniem się po jego podanej cenie lub licytowaniem w aukcji. Zgłoszenie lub oferta nie stanowią potwierdzonego zlecenia; sprawdź wynik na pulpicie. Przy przydzielonym zleceniu korzystaj z czatu ładunku i prześlij zdjęcie dostawy przed prośbą o potwierdzenie przez firmę.
Płatności
Firma płaci przez Stripe w trakcie rezerwacji, przed przydzieleniem — nie po dostawie. Całkowita kwota to uzgodniona cena transportu plus 8% opłaty platformowej, a następnie 24% VAT od obu składników. Kierowca otrzymuje uzgodnioną kwotę transportu na podłączone konto Stripe bez potrącenia prowizji CargoConnect. Termin przelania środków na konto bankowe zależy od Stripe i wymogów konta. W przypadku problemów z płatnością lub zwrotem skontaktuj się z pomocą; zwroty wymagają weryfikacji.
Zarządzanie kontem
Użyj Ustawień profilu, aby zaktualizować dane osobowe lub firmowe, język oraz preferencje powiadomień e‑mail. Kierowcy mogą też zarządzać danymi pojazdu, dodatkowymi pojazdami i ustawieniami wypłat. Zarządzaj ładunkami i zgłoszeniami oraz przeglądaj analitykę dostępną dla Twojej roli na pulpicie.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Skontaktuj się pod adresem support@cargo-connect.gr, opisując problem i — jeśli dotyczy — numer referencyjny ładunku. Przy przydzielonym ładunku korzystaj z jego czatu, aby ustalić szczegóły z drugą stroną. Kwestie płatności lub zwrotów wymagają weryfikacji przez pomoc. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.