Centro assistenza

Come possiamo aiutarLa?

Benvenuto nel Centro assistenza di CargoConnect. Trovi guide per iniziare, gestire il Suo account e utilizzare efficacemente la nostra piattaforma.

Per iniziare

Selezioni Registrati e scelga Azienda o Autista. Verifichi il telefono con il codice SMS e l’email con il messaggio di verifica. Le aziende forniscono i dati commerciali e IVA. Gli autisti aggiungono i dettagli del veicolo e configurano i pagamenti Stripe prima di candidarsi o fare un’offerta. Il badge Autista verificato conferma la verifica di email e telefono.

Pubblicare carichi (Aziende)

Completi i passaggi di verifica richiesti per l’azienda, poi crei un carico dalla sua dashboard. Inserisca percorso, date di ritiro e consegna, merce e requisiti del veicolo. Imposti un prezzo fisso di trasporto o apra un’asta. I suggerimenti di prezzo sono indicativi, non costituiscono un preventivo garantito. Esamini candidature o offerte, quindi completi il pagamento e l’accettazione per assegnare un autista.

Candidarsi per i carichi (Autisti)

Completi la verifica dell'autista e colleghi un account Stripe in grado di ricevere pagamenti. Controlli ogni carico prima di candidarsi al prezzo indicato o di offrire in un'asta. Unʼapplicazione o un'offerta non costituiscono un incarico confermato; verifichi il risultato nella sua dashboard. Per una consegna assegnata, utilizzi la chat del carico e carichi una foto della consegna prima di richiedere la conferma da parte dell'azienda.

Pagamenti

L'azienda paga tramite Stripe al momento della prenotazione, prima dell'assegnazione — non dopo la consegna. Il totale è il prezzo di trasporto concordato più un costo piattaforma dell'8%, quindi il 24% di IVA su entrambi. L'autista riceve l'importo di trasporto concordato sul proprio account Stripe collegato senza alcuna trattenuta di commissione da parte di CargoConnect. I tempi di accredito bancario dipendono da Stripe e dai requisiti dell'account. Contatti il supporto per problemi di pagamento o rimborso; i rimborsi richiedono una verifica.

Gestione account

Usi Impostazioni profilo per aggiornare i dati personali o dell'impresa, la lingua e le preferenze di notifica via email. Gli autisti possono anche gestire i dati del veicolo, veicoli aggiuntivi e l'impostazione dei pagamenti. Gestisca carichi e candidature e consulti le analisi disponibili per il suo ruolo dalla dashboard.

Serve altro aiuto?

Contatti support@cargo-connect.gr con una descrizione del problema e, se rilevante, il riferimento del carico. Per un carico assegnato, usi la sua chat per coordinarsi con l'altra parte. Le problematiche di pagamento o rimborso richiedono la revisione del supporto. Normalmente rispondiamo entro 24 ore.