Centro de ayuda
¿En qué podemos ayudarle?
Bienvenido al Centro de ayuda de CargoConnect. Encuentre orientación para empezar, gestionar su cuenta y usar nuestra plataforma de forma eficaz.
Primeros pasos
Seleccione Registrarse y elija Empresa o Conductor. Verifique su teléfono con el código SMS y su correo con el mensaje de verificación. Las empresas aportan sus datos comerciales y de IVA. Los conductores añaden los datos del vehículo y configuran los cobros con Stripe antes de solicitar o pujar. El distintivo de Conductor verificado confirma la verificación del correo y del teléfono.
Publicar cargas (Empresas)
Complete los pasos de verificación obligatorios de la empresa y, a continuación, cree un envío desde su panel. Introduzca la ruta, las fechas de recogida y entrega, la carga y los requisitos del vehículo. Establezca un precio fijo de transporte o cree una subasta. Las sugerencias de precios son orientativas, no una cotización garantizada. Revise las solicitudes o pujas y, a continuación, complete el pago y la aceptación para asignar a un conductor.
Solicitar cargas (Conductores)
Complete la verificación del conductor y conecte una cuenta de Stripe que pueda recibir pagos. Revise cada carga antes de postularse al precio indicado o pujar en una subasta. Una postulación o puja no es una asignación confirmada; consulte su panel para el resultado. Para una entrega asignada, use el chat de la carga y suba una foto de entrega antes de solicitar la confirmación de la empresa.
Pagos
La empresa paga mediante Stripe durante la reserva, antes de la asignación —no después de la entrega. El total es el precio de transporte acordado más una comisión de plataforma del 8%, y después el 24% de IVA sobre ambos. El conductor recibe el importe de transporte acordado en su cuenta de Stripe conectada sin deducción de comisión por parte de CargoConnect. El plazo del abono bancario depende de Stripe y de los requisitos de la cuenta. Contacte con soporte sobre problemas de pago o reembolso; los reembolsos requieren revisión.
Gestión de cuenta
Use Configuración de perfil para actualizar sus datos personales o de empresa, el idioma y las preferencias de notificación por correo. Los conductores también pueden gestionar los datos del vehículo, vehículos adicionales y la configuración de cobros. Gestione cargas y postulaciones y vea los análisis disponibles para su rol desde su panel.
¿Necesita más ayuda?
Contacte con support@cargo-connect.gr con una descripción del problema y, si procede, la referencia de la carga. Para una carga asignada, use su chat para coordinar con la otra parte. Los problemas de pago o reembolso requieren revisión por soporte. Normalmente respondemos en 24 horas.