Център за помощ

Как можем да Ви помогнем?

Добре дошли в Центъра за помощ на CargoConnect. Намерете указания за започване, управление на профила и ефективно използване на нашата платформа.

Първи стъпки

Изберете Регистрация и акаунт на фирма или шофьор. Потвърдете телефона си с SMS кода и имейла си със съобщението за проверка. Фирмите предоставят бизнес данни и ДДС номер. Шофьорите добавят данните за превозното си средство и настройват изплащанията чрез Stripe, преди да кандидатстват или наддават. Значката „Проверен шофьор“ потвърждава проверката на имейла и телефона.

Публикуване на товари (Компании)

Завършете задължителните верификационни стъпки за компанията, след което създайте товар от таблото си. Въведете маршрут, дати за вземане и доставка, вид на товара и изисквания за превозното средство. Задайте фиксирана цена или създайте търг. Предложенията за ценообразуване са насоки, а не гарантирана оферта. Прегледайте кандидатурите или офертите и след това завършете плащането и приемането, за да възложите шофьор.

Кандидатстване за товари (Шофьори)

Завършете проверката на водача и свържете Stripe акаунт, който може да получава плащания. Преглеждайте всеки товар преди да кандидатствате на посочената цена или да подадете оферта в търг. Кандидатура или оферта не означава потвърдена задача; проверете резултата в контролния панел. За възложена доставка използвайте чата на товара и качете снимка от доставката преди да поискате потвърждение от компанията.

Плащания

Компанията плаща чрез Stripe при резервацията, преди възлагането — не след доставката. Общата сума е договорената цена за превоза плюс 8% такса платформа, върху които се начислява 24% ДДС. Водачът получава договорената сума за превоза в свързания си Stripe акаунт без удръжка на комисиона от CargoConnect. Времето за банково изплащане зависи от Stripe и изискванията на акаунта. Свържете се с поддръжката при проблеми с плащане или възстановяване; възстановяванията изискват преглед.

Управление на акаунт

Използвайте Настройки на профила, за да актуализирате личните или фирмените данни, езика и известията по имейл. Водачите могат също да управляват данните за транспортното средство, допълнителни превозни средства и настройките за получаване на плащания. Управлявайте товари и кандидатури и вижте аналитиката, налична за вашата роля от контролния панел.

Нуждаете се от допълнителна помощ?

Свържете се на support@cargo-connect.gr с описание на проблема и, ако е приложимо, референтния номер на товара. За възложен товар използвайте чата на пратката за координация с другата страна. Проблемите с плащания или възстановявания изискват преглед от поддръжката. Обикновено отговаряме в рамките на 24 часа.