Κέντρο Βοήθειας

Πώς Μπορούμε να σας Βοηθήσουμε;

Καλώς ήρθατε στο Κέντρο Βοήθειας του CargoConnect. Βρείτε καθοδήγηση για να ξεκινήσετε, να διαχειριστείτε τον λογαριασμό σας και να χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά την πλατφόρμα μας.

Ξεκινώντας

Επιλέξτε Εγγραφή και λογαριασμό Εταιρείας ή Οδηγού. Επιβεβαιώστε το τηλέφωνό σας με τον κωδικό SMS και το email σας με το μήνυμα επιβεβαίωσης. Οι εταιρείες συμπληρώνουν τα επαγγελματικά στοιχεία και το ΑΦΜ τους. Οι οδηγοί προσθέτουν τα στοιχεία του οχήματός τους και ολοκληρώνουν τη ρύθμιση πληρωμών Stripe πριν υποβάλουν αίτηση ή προσφορά. Το σήμα Επαληθευμένου Οδηγού επιβεβαιώνει το email και το τηλέφωνο.

Ανάρτηση Φορτίων (Εταιρείες)

Ολοκληρώστε τα απαιτούμενα βήματα επαλήθευσης της εταιρείας και δημιουργήστε φορτίο από τον πίνακα ελέγχου. Συμπληρώστε διαδρομή, ημερομηνίες παραλαβής και παράδοσης, φορτίο και απαιτήσεις οχήματος. Ορίστε σταθερή τιμή μεταφοράς ή δημιουργήστε δημοπρασία. Οι προτάσεις τιμολόγησης είναι ενδεικτικές, όχι εγγυημένη προσφορά. Εξετάστε αιτήσεις ή προσφορές και ολοκληρώστε πληρωμή και αποδοχή για την ανάθεση σε οδηγό.

Αίτηση για Φορτία (Οδηγοί)

Ολοκληρώστε την επαλήθευση οδηγού και συνδέστε λογαριασμό Stripe που μπορεί να λαμβάνει πληρωμές. Ελέγξτε κάθε φορτίο πριν υποβάλετε αίτηση στην αναγραφόμενη τιμή ή προσφορά σε δημοπρασία. Μια αίτηση ή προσφορά δεν αποτελεί επιβεβαιωμένη ανάθεση· δείτε το αποτέλεσμα στον πίνακα ελέγχου. Για ανατεθειμένη παράδοση, χρησιμοποιήστε τη συνομιλία του φορτίου και ανεβάστε φωτογραφία παράδοσης πριν ζητήσετε επιβεβαίωση από την εταιρεία.

Πληρωμές

Η εταιρεία πληρώνει μέσω Stripe κατά την κράτηση, πριν από την ανάθεση — όχι μετά την παράδοση. Το σύνολο είναι η συμφωνημένη τιμή μεταφοράς συν τέλος πλατφόρμας 8% και έπειτα ΦΠΑ 24% επί των δύο μαζί. Ο οδηγός λαμβάνει το συμφωνημένο ποσό μεταφοράς στον συνδεδεμένο λογαριασμό Stripe χωρίς προμήθεια CargoConnect. Ο χρόνος καταβολής στην τράπεζα εξαρτάται από τη Stripe και τις απαιτήσεις του λογαριασμού. Για προβλήματα πληρωμής ή επιστροφής χρημάτων επικοινωνήστε με την υποστήριξη· οι επιστροφές απαιτούν έλεγχο.

Διαχείριση Λογαριασμού

Στις Ρυθμίσεις Προφίλ ενημερώστε προσωπικά ή εταιρικά στοιχεία, γλώσσα και προτιμήσεις ειδοποιήσεων email. Οι οδηγοί μπορούν επίσης να διαχειρίζονται στοιχεία οχημάτων, επιπλέον οχήματα και τη ρύθμιση πληρωμών. Από τον πίνακα ελέγχου διαχειριστείτε φορτία και αιτήσεις και δείτε τις αναλύσεις που διατίθενται για τον ρόλο σας.

Χρειάζεστε Περισσότερη Βοήθεια;

Επικοινωνήστε στο support@cargo-connect.gr με περιγραφή του ζητήματος και, αν αφορά φορτίο, τον κωδικό του. Για ανατεθειμένο φορτίο, χρησιμοποιήστε τη συνομιλία του για συνεννόηση με το άλλο μέρος. Τα ζητήματα πληρωμών ή επιστροφών χρημάτων απαιτούν έλεγχο από την υποστήριξη. Συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών.