Sıkça sorulan sorular

İlk rezervasyonunuzdan teslimat onayına: şirketler ve sürücüler için pratik yanıtlar.

Hesap nasıl oluşturulur?

Kayıt Ol'u seçin, Şirket veya Sürücü seçin ve bilgilerinizi girin. SMS koduyla telefonunuzu ve doğrulama ile e-postanızı doğrulayın. Ardından kontrol panelinizde gösterilen profil ve doğrulama adımlarını tamamlayın. Hesap oluşturmak belgelerinizin otomatik onaylanması anlamına gelmez.

CargoConnect sürücüler için ücretsiz mi?

CargoConnect sürücünün kararlaştırılmış taşıma ücretinden platform komisyonu kesmez. Şirket %8 platform ücreti ile üzerine düşen KDV’yi öder. Sürücüler başvurmadan veya teklif vermeden önce doğrulamayı tamamlamalı ve ödeme alabilecek bir Stripe hesabını bağlamalıdır.

Şirketin toplamı nasıl hesaplanır?

Firma, anlaşılan taşıma bedelini artı %8 platform ücreti ve sonra ikisine de uygulanacak %24 KDV'yi öder. €1.000 taşıma bedeli için: €1.000 + €80 ücret + €259,20 KDV = €1.339,20. Sürücünün anlaşılan tutarı €1.000'dir. Detaylı dökümü ödeme sırasında inceleyin; ödeme teslimattan sonra değil, rezervasyon sırasında tahsil edilir.

Hangi doğrulama adımları gereklidir?

Her iki hesap türü de telefonunu ve e-postasını doğrular. Şirketler işletme ve KDV bilgilerini sağlar. Sürücüler başvurmadan veya teklif vermeden önce araç bilgilerini ekler ve Stripe ödeme ayarlarını tamamlar. Doğrulanmış Sürücü rozeti sürücünün e-posta adresini ve telefon numarasını onaylar.

Sürücülere ne zaman ödeme yapılır?

Firma, rezervasyon sırasında Stripe üzerinden ödeme yapar; atama tamamlanmadan önce. Anlaşılan taşıma tutarı sürücünün bağlı Stripe hesabına yönlendirilir; teslimat onayına kadar tutulmaz. Bankaya yapılacak ödeme Stripe’in takvimine ve hesap gereksinimlerine tabidir. Stripe kimlik doğrulamasını tamamlayın ve hesapta ödeme ayrıntılarını kontrol edin.

Bir şey ters giderse ne yapmalıyım?

Karşı tarafla iletişim kurmak ve ilgili mesajlar ile teslimat kanıtlarını saklamak için yük sohbetini kullanın. Sorunu çözemiyorsanız, yük referansını ve sorunun açıklamasını içeren bir e-posta ile support@cargo-connect.gr adresine başvurun. Ödeme veya iade talepleri incelenir; iade otomatik veya garanti değildir.

Kabul edilmiş bir yükü iptal edebilir miyim?

Firmalar, ödeme incelemesi gerektirmediği sürece taşıma başlamadan önce uygun bir yükü iptal edebilir. Ödeme işleniyorsa veya tamamlandıysa, iptal etmeden önce destek ile iletişime geçin. Transitte olan veya tamamlanmış yükler normal işlemle iptal edilemez. Sürücüler, kabul edilmiş bir yükü gerçekleştiremeyeceklerse firmayı sohbette bilgilendirmeli ve destek ile iletişime geçmelidir.

Puanlama nasıl çalışır?

Tamamlanmış bir teslimattan sonra firma ile sürücü 1–5 yıldız arasında puan ve deneyimleri hakkında geri bildirim bırakabilir. Yorumlar diğer kullanıcıların bilinçli seçim yapmasına yardımcı olur. Gerçek hizmeti değerlendirin ve geri bildiriminizde olgusal ve saygılı olun.

Hangi araç tipleri desteklenir?

Araç seçenekleri arasında kapalı kasa (dry van), düz yatak (flatbed), soğutuculu kamyon, tank, brandalı (curtainsider), kasa kamyon, mega treyler, lowbed, konteyner şasi ve walking floor bulunur. Uygun aracı seçin ve yük detaylarında ağırlık, ölçüler ve varsa özel gereksinimleri belirtin. Mevcutluk rota ve katılımcı sürücülere bağlıdır.

Hangi ülkelerde hizmet veriyorsunuz?

CargoConnect, Yunanistan ve Avrupa kara taşımacılığına odaklanır. Alım ve teslimat konumlarınız için güncel ilanları kontrol edin: kapsama, mevcut yükler, sürücüler ve araç gereksinimlerine bağlıdır. Uygulamada gösterilen bir rota sürücü bulunduğunu garantilemez ve gerekli sınır ötesi taşımacılık belgelerinin yerine geçmez.

Sabit fiyatlı yükler ile açık artırmalar arasındaki fark nedir?

Sabit fiyatlı bir yükte sürücüler firmanın ilan ettiği fiyata başvurur. Açık artırmada, uygun sürücüler taşıma tekliflerini gönderir ve firma bir teklifi seçer. Seçilen tutar taşıma fiyatı olur; ödeme sırasında firmaya platform ücreti ve KDV eklenir. Bir başvuru veya teklif onaylanmış atama anlamına gelmez.

Canlı takip nasıl çalışır?

Atanan sürücü belirli bir yük için konum paylaşımını etkinleştirebilir. Firma paylaşım aktifken konum güncellemelerini görebilir. Takip cihaz iznine ve bağlantıya ihtiyaç duyar; sürücü paylaşımı durdurabilir. Tarayıcı veya cihaz kısıtlamaları güncellemeleri kesintiye uğratabilir; onay gerektiğinde yük sohbetini kullanın.

Dijital teslim kanıtı nedir?

Tamamlama talebinde bulunmadan önce atanan şoför teslimat fotoğrafı yükler. Firma kanıtı inceler ve tamamlamayı onaylar veya reddeder. Reddedilirse şoför sorunu giderip yeniden gönderebilir. Fotoğraf ve gönderim zamanı teslim kayıtlarını destekler; tek başına malın özgünlüğünü, konumunu veya durumunu kanıtlamaz.

Bildirimleri nasıl etkinleştiririm?

Güncellemeler için bildirim zilini ve yük sohbetini kontrol edin. Tarayıcı push bildirimlerini almak için her desteklenen tarayıcıda veya cihazda bildirimleri etkinleştirin ve izin istendiğinde onay verin. E‑posta güncellemeleri olaya ve tercihlerinize bağlıdır. Push bildirimleri cihaz ayarları nedeniyle gecikebilir veya engellenebilir; en güncel durum için gösterge panelinizi kontrol edin.

Hangi diller mevcut?

CargoConnect’i Yunanca, İngilizce, Bulgarca, Almanca, İspanyolca, Fransızca, İtalyanca, Lehçe, Romence veya Türkçe olarak kullanabilirsiniz. Arayüz dilini dil menüsünden değiştirin. Bu, uygulamanın arayüzünü kapsar; her destek görüşmesinin veya başka bir kullanıcının yazdığı her mesajın çevrileceğini garanti etmez.