Întrebări frecvente

De la prima rezervare până la confirmarea livrării: răspunsuri practice pentru companii și șoferi.

Cum îmi creez un cont?

Selectați Înregistrare, alegeți Companie sau Șofer și completați datele. Verificați telefonul folosind codul SMS și e‑mailul folosind mesajul de verificare. Apoi finalizați profilul și pașii de verificare afișați în panoul de control. Crearea unui cont nu aprobă automat documentele.

CargoConnect este gratuit pentru șoferi?

CargoConnect nu deduce comision de platformă din prețul agreat al șoferului. Compania plătește taxa de platformă de 8% și TVA deasupra. Șoferii trebuie să finalizeze verificarea și să conecteze un cont Stripe care poate primi plăți înainte de a aplica sau licita.

Cum se calculează totalul pentru companie?

Compania plătește prețul de transport agreat plus o taxă de platformă de 8%, apoi TVA 24% calculat la ambele. Pentru un preț de transport de 1.000 €: 1.000 € + 80 € taxă + 259,20 € TVA = 1.339,20 €. Suma agreată a șoferului este 1.000 €. Consultați defalcarea completă la finalizarea plății; plata se ia în momentul rezervării, nu după livrare.

Ce pași de verificare sunt necesari?

Ambele tipuri de cont verifică telefonul și e-mailul. Companiile furnizează datele comerciale și de TVA. Șoferii adaugă detaliile vehiculului și configurează plățile Stripe înainte de a aplica sau de a licita. Insigna Șofer verificat confirmă adresa de e-mail și numărul de telefon ale șoferului.

Când sunt plătiți șoferii?

Compania plătește prin Stripe în timpul rezervării, înainte de finalizarea atribuirii. Suma de transport agreată este direcționată către contul Stripe conectat al șoferului; nu este reținută până la confirmarea livrării. Plățile către cont bancar urmează programul și cerințele Stripe. Finalizați procedura Stripe și verificați detaliile plății în contul dumneavoastră.

Ce ar trebui să fac dacă ceva nu merge bine?

Folosiți chatul încărcării pentru a contacta cealaltă parte și păstrați mesajele relevante și dovezile de livrare. Dacă nu rezolvați problema, contactați support@cargo-connect.gr cu referința încărcării și o descriere a situației. Cererile de plată sau rambursare necesită revizuire; rambursarea nu este automată sau garantată.

Pot anula o încărcare acceptată?

Companiile pot anula o încărcare eligibilă înainte de începerea transportului dacă nu există o plată în curs de verificare. Odată ce plata este în procesare sau finalizată, contactați support înainte de anulare. Încărcările în tranzit sau finalizate nu pot fi anulate prin acțiunea normală. Șoferii trebuie să anunțe compania în chat și să contacteze support dacă nu pot efectua o încărcare acceptată.

Cum funcționează evaluările?

După finalizarea livrării, compania și șoferul pot acorda o evaluare de 1–5 stele și feedback despre experiență. Recenziile îi ajută pe ceilalți utilizatori să facă alegeri informate. Evaluați serviciul real și păstrați feedbackul factual și respectuos.

Ce tipuri de vehicule sunt acceptate?

Opțiunile de vehicule includ semiremorci închise (dry van), platforme (flatbed), camioane frigorifice, cisterne, prelate (curtainsider), camioane box, mega-trailere, lowbed, sasiuri pentru containere și walking floor. Selectați vehiculul potrivit și descrieți greutatea, dimensiunile și orice cerințe speciale în detaliile încărcării. Disponibilitatea depinde de rută și de șoferii participanți.

În ce țări operați?

CargoConnect se concentrează pe Grecia și transportul rutier european. Verificați anunțurile curente pentru locațiile de încărcare și livrare: acoperirea depinde de încărcările, șoferii și cerințele vehiculelor disponibile. O rută afișată în aplicație nu garantează disponibilitatea unui șofer și nu înlocuiește documentele vamale/transfrontaliere necesare.

Care este diferența între încărcările la preț fix și licitații?

Pentru o încărcare la preț fix, șoferii se înscriu la prețul listat de companie. Pentru o licitație, șoferii eligibili trimit oferte de transport, iar compania selectează una. Suma selectată devine prețul de transport, la care se adaugă taxa de platformă a companiei și TVA la finalizarea plății. O înscriere sau ofertă nu reprezintă o atribuire confirmată.

Cum funcționează urmărirea în timp real?

Șoferul atribuit poate activa partajarea locației pentru o încărcare specifică. Compania poate vedea actualizările de locație cât timp partajarea este activă. Urmărirea necesită permisiuni pe dispozitiv și conectivitate, iar șoferul poate opri partajarea. Restricțiile browserului sau ale dispozitivului pot întrerupe actualizările; folosiți chatul încărcării când aveți nevoie de confirmare.

Ce este dovada digitală de livrare?

Înainte de a solicita finalizarea, şoferul desemnat încarcă o fotografie a livrării. Compania examinează dovada şi confirmă sau respinge finalizarea. Dacă este respinsă, şoferul poate remedia problema şi retransmite. Fotografia şi ora trimiterii susţin înregistrarea livrării; ele nu dovedesc în mod independent autenticitatea, locaţia sau starea mărfii.

Cum activez notificările?

Verificaţi clopoţelul de notificări şi chatul încărcăturii pentru actualizări. Pentru a primi alerte push în browser, activaţi notificările în fiecare browser sau dispozitiv compatibil şi acordaţi permisiunea când vi se solicită. Actualizările prin e-mail depind de eveniment şi de preferinţele dumneavoastră. Alertele push pot fi întârziate sau blocate de setările dispozitivului, aşa că verificaţi panoul de control pentru cea mai recentă stare.

Ce limbi sunt disponibile?

Folosiţi CargoConnect în greacă, engleză, bulgară, germană, spaniolă, franceză, italiană, poloneză, română sau turcă. Schimbaţi limba interfeţei din meniul de limbă. Aceasta acoperă interfaţa aplicaţiei şi nu garantează că fiecare conversaţie de asistenţă sau mesaj scris de un alt utilizator va fi tradus.