Najczęściej zadawane pytania

Od pierwszej rezerwacji po potwierdzenie dostawy: praktyczne odpowiedzi dla firm i kierowców.

Jak utworzyć konto?

Wybierz Zarejestruj się, wybierz Firmę lub Kierowcę i wpisz dane. Zweryfikuj telefon kodem SMS oraz e‑mail wiadomością weryfikacyjną. Następnie uzupełnij profil i kroki weryfikacyjne pokazane w panelu. Utworzenie konta nie zatwierdza automatycznie dokumentów.

Czy CargoConnect jest darmowe dla kierowców?

CargoConnect nie potrąca prowizji platformowej z uzgodnionej ceny transportu kierowcy. Firma płaci 8% opłaty platformowej oraz VAT. Kierowcy muszą przejść weryfikację i podłączyć konto Stripe, które może otrzymywać wypłaty, przed aplikowaniem lub składaniem ofert.

Jak obliczana jest łączna kwota dla firmy?

Firma płaci uzgodnioną kwotę za transport plus 8% opłaty platformowej, a następnie 24% VAT od obu pozycji. Dla ceny transportu 1 000 €: 1 000 € + 80 € opłaty + 259,20 € VAT = 1 339,20 €. Uzgodniona kwota dla kierowcy wynosi 1 000 €. Pełne rozbicie zobacz w podsumowaniu zamówienia; płatność jest pobierana podczas rezerwacji, nie po dostawie.

Jakie kroki weryfikacji są wymagane?

Oba typy kont weryfikują telefon i e-mail. Firmy podają dane biznesowe i VAT. Kierowcy dodają dane pojazdu i konfigurują wypłaty Stripe przed zgłoszeniem lub licytowaniem. Odznaka Zweryfikowany kierowca potwierdza adres e-mail i numer telefonu kierowcy.

Kiedy wypłacane są środki kierowcom?

Firma płaci przez Stripe podczas rezerwacji, przed zakończeniem przypisania. Uzgodniona kwota za transport trafia na powiązane konto Stripe kierowcy; nie jest przechowywana do potwierdzenia dostawy. Wypłata na konto bankowe odbywa się zgodnie z harmonogramem i wymaganiami Stripe. Uzupełnij onboarding Stripe i sprawdź szczegóły wypłat w swoim koncie.

Co robić, jeśli coś pójdzie nie tak?

Użyj czatu przy ładunku, aby skontaktować się z drugą stroną i zachowaj odpowiednie wiadomości oraz dowody dostawy. Jeśli nie uda się rozwiązać problemu, skontaktuj się z support@cargo-connect.gr, podając numer ładunku i opis problemu. Wnioski o płatność lub zwrot wymagają weryfikacji; zwrot nie jest automatyczny ani gwarantowany.

Czy mogę anulować zaakceptowany ładunek?

Firmy mogą anulować kwalifikujący się ładunek przed rozpoczęciem transportu, jeśli nie ma płatności wymagającej weryfikacji. Gdy płatność jest w trakcie przetwarzania lub została zakończona, skontaktuj się z supportem przed anulowaniem. Ładunki w trakcie transportu lub zakończone nie mogą być anulowane przez standardową akcję. Kierowcy powinni powiadomić firmę przez czat i skontaktować się z supportem, jeśli nie mogą zrealizować zaakceptowanego ładunku.

Jak działają oceny?

Po zakończonej dostawie firma i kierowca mogą wystawić ocenę 1–5 gwiazdek oraz opinię o doświadczeniu. Recenzje pomagają innym użytkownikom w podjęciu decyzji. Oceniaj faktyczną usługę i zachowuj opinie rzeczowe oraz uprzejme.

Jakie typy pojazdów są obsługiwane?

Opcje pojazdów obejmują plandeki, podwozia płaskie, chłodnie, cysterny, firanki (curtainsider), furgony skrzyniowe, naczepy mega, niskopodwoziowe, podwozia kontenerowe i walking floor. Wybierz odpowiedni pojazd i opisz wagę, wymiary oraz ewentualne wymagania specjalne w szczegółach ładunku. Dostępność zależy od trasy i uczestniczących kierowców.

W jakich krajach działacie?

CargoConnect koncentruje się na Grecji i drogowym transporcie w Europie. Sprawdź aktualne ogłoszenia dla miejsc załadunku i rozładunku: zasięg zależy od dostępnych ładunków, kierowców i wymagań dotyczących pojazdów. Trasa widoczna w aplikacji nie gwarantuje dostępności kierowcy ani nie zastępuje wymaganych dokumentów przy transporcie międzynarodowym.

Czym różnią się ładunki o stałej cenie i aukcje?

W przypadku ładunku o stałej cenie kierowcy aplikują przy podanej przez firmę cenie. W aukcji uprawnieni kierowcy składają swoje oferty transportowe, a firma wybiera jedną z nich. Wybrana kwota staje się ceną transportu, do której przy kasie doliczana jest opłata platformowa firmy i VAT. Aplikacja lub oferta nie stanowią potwierdzonego przypisania.

Jak działa śledzenie na żywo?

Przypisany kierowca może włączyć udostępnianie lokalizacji dla konkretnego ładunku. Firma może wtedy widzieć aktualizacje lokalizacji, gdy udostępnianie jest aktywne. Śledzenie wymaga zgody urządzenia i łączności; kierowca może przerwać udostępnianie. Ograniczenia przeglądarki lub urządzenia mogą przerywać aktualizacje; użyj czatu przy ładunku, gdy potrzebne jest potwierdzenie.

Czym jest cyfrowe potwierdzenie dostawy?

Przed zgłoszeniem zakończenia realizacji przypisany kierowca przesyła zdjęcie potwierdzające dostawę. Firma weryfikuje dowód i potwierdza lub odrzuca zakończenie. Jeśli zostanie odrzucone, kierowca może usunąć usterkę i przesłać ponownie. Zdjęcie i czas przesłania uzupełniają rejestr dostawy; same w sobie nie stanowią niezależnego dowodu autentyczności, lokalizacji ani stanu towaru.

Jak włączyć powiadomienia?

Sprawdzaj ikonę dzwonka powiadomień i czat ładunku, aby otrzymywać aktualizacje. Aby otrzymywać powiadomienia push w przeglądarce, włącz powiadomienia w każdej obsługiwanej przeglądarce lub na urządzeniu i udziel zgody, gdy system o to poprosi. Powiadomienia e‑mail zależą od rodzaju zdarzenia i Państwa preferencji. Powiadomienia push mogą być opóźnione lub zablokowane przez ustawienia urządzenia — sprawdź panel sterowania (dashboard) w celu uzyskania najnowszego statusu.

Jakie języki są dostępne?

Korzystaj z CargoConnect w języku greckim, angielskim, bułgarskim, niemieckim, hiszpańskim, francuskim, włoskim, polskim, rumuńskim lub tureckim. Zmień język interfejsu z poziomu menu języka. To dotyczy interfejsu aplikacji i nie oznacza, że każda rozmowa z obsługą lub wiadomość napisana przez innego użytkownika zostanie automatycznie przetłumaczona.