Domande frequenti

Dalla prima prenotazione alla conferma di consegna: risposte pratiche per aziende e autisti.

Come creo un account?

Selezioni Iscriviti, scelga Azienda o Autista e inserisca i suoi dati. Verifichi il telefono usando il codice SMS e l’email tramite il messaggio di verifica. Quindi completi profilo e passaggi di verifica mostrati nella dashboard. La creazione dell’account non approva automaticamente i documenti.

CargoConnect è gratuito per gli autisti?

CargoConnect non detrae una commissione piattaforma dal prezzo di trasporto concordato dell’autista. L’azienda paga l’8% di commissione piattaforma e l’IVA aggiuntiva. Gli autisti devono completare la verifica e collegare un conto Stripe in grado di ricevere pagamenti prima di candidarsi o fare offerte.

Come viene calcolato il totale per l’azienda?

L’azienda paga il prezzo di trasporto concordato più una commissione piattaforma dell’8%, quindi il 24% di IVA su entrambi. Per un prezzo di trasporto di €1.000: €1.000 + €80 commissione + €259,20 IVA = €1.339,20. L’importo concordato per l’autista è €1.000. Verifichi il dettaglio completo al checkout; il pagamento viene effettuato al momento della prenotazione, non dopo la consegna.

Quali passaggi di verifica sono richiesti?

Entrambi i tipi di account verificano telefono ed email. Le aziende forniscono i dati commerciali e IVA. Gli autisti aggiungono i dettagli del veicolo e configurano i pagamenti Stripe prima di candidarsi o fare un’offerta. Il badge Autista verificato conferma l’indirizzo email e il numero di telefono dell’autista.

Quando vengono pagati gli autisti?

L’azienda paga tramite Stripe al momento della prenotazione, prima che l’assegnazione sia completata. L’importo di trasporto concordato viene instradato sul conto Stripe connesso dell’autista; non viene trattenuto fino alla conferma di consegna. Il pagamento sul conto bancario segue i tempi e i requisiti di Stripe. Completi l’onboarding Stripe e controlli i dettagli dei payout nel suo account.

Cosa devo fare se qualcosa va storto?

Usi la chat del carico per contattare l’altra parte e conservi messaggi rilevanti e prove di consegna. Se non riesce a risolvere la questione, contatti support@cargo-connect.gr indicando il riferimento del carico e una descrizione del problema. Le richieste di pagamento o rimborso richiedono una revisione; un rimborso non è automatico né garantito.

Posso annullare un carico accettato?

Le aziende possono annullare un carico idoneo prima dell’inizio del trasporto se non è in corso una revisione del pagamento. Una volta che il pagamento è in elaborazione o completato, contatti il supporto prima di annullare. I carichi in transito o completati non possono essere annullati tramite l’azione normale. Gli autisti devono avvisare l’azienda nella chat e contattare il supporto se non possono eseguire un carico accettato.

Come funzionano le valutazioni?

Dopo una consegna completata, l’azienda e l’autista possono lasciare una valutazione da 1 a 5 stelle e un feedback sulla propria esperienza. Le recensioni aiutano gli altri utenti a fare scelte informate. Valuti il servizio effettivo e mantenga i commenti fattuali e rispettosi.

Quali tipi di veicolo sono supportati?

Le opzioni veicolo includono box chiusi, pianali, autocarri frigorifero, cisterne, telonati, furgoni cassonati, mega rimorchi, carrelloni, telai per container e walking floor. Selezioni il veicolo appropriato e descriva il peso, le dimensioni e qualsiasi esigenza speciale nei dettagli del carico. La disponibilità dipende dalla tratta e dagli autisti partecipanti.

In quali Paesi operate?

CargoConnect è focalizzata sulla Grecia e sul trasporto su strada europeo. Controlli gli annunci correnti per i luoghi di ritiro e consegna: la copertura dipende dai carichi, dagli autisti e dai requisiti veicolo disponibili. Una tratta mostrata nell’app non garantisce la disponibilità di un autista né sostituisce eventuali documenti necessari per il trasporto transfrontaliero.

In cosa differiscono i carichi a prezzo fisso e le aste?

Per un carico a prezzo fisso, gli autisti si candidano al prezzo indicato dall’azienda. Per un’asta, gli autisti idonei presentano le proprie offerte di trasporto e l’azienda seleziona un’offerta. L’importo selezionato diventa il prezzo di trasporto, a cui si aggiungono la commissione piattaforma dell’azienda e l’IVA al checkout. Una candidatura o un’offerta non sono un’assegnazione confermata.

Come funziona il tracciamento in tempo reale?

L’autista assegnato può attivare la condivisione della posizione per uno specifico carico. L’azienda può quindi vedere gli aggiornamenti di posizione finché la condivisione è attiva. Il tracciamento necessita delle autorizzazioni del dispositivo e connettività; l’autista può interrompere la condivisione. Restrizioni del browser o del dispositivo possono interrompere gli aggiornamenti; usi la chat del carico quando ha bisogno di conferme.

Che cos'è la prova di consegna digitale?

Prima di richiedere la conclusione, l'autista assegnato carica una foto della consegna. La società revisiona le evidenze e conferma o rifiuta la conclusione. Se viene rifiutata, l'autista può risolvere il problema e inviare nuovamente. La foto e l'ora di invio contribuiscono alla registrazione della consegna; non costituiscono prova indipendente di autenticità, posizione o condizione della merce.

Come attivo le notifiche?

Controlli la campanella delle notifiche e la chat del carico per gli aggiornamenti. Per ricevere avvisi push del browser, abiliti le notifiche su ciascun browser o dispositivo supportato e conceda il permesso quando richiesto. Gli aggiornamenti via email dipendono dall'evento e dalle Sue preferenze. Gli avvisi push possono subire ritardi o essere bloccati dalle impostazioni del dispositivo, quindi controlli la dashboard per lo stato più recente.

Quali lingue sono disponibili?

Usi CargoConnect in greco, inglese, bulgaro, tedesco, spagnolo, francese, italiano, polacco, rumeno o turco. Modifichi la lingua dell'interfaccia dal menu lingue. Questo riguarda l'interfaccia dell'app, non è una garanzia che ogni conversazione di supporto o messaggio scritto da un altro utente venga tradotto.