Häufig gestellte Fragen

Von Ihrer ersten Buchung bis zur Lieferbestätigung: praktische Antworten für Unternehmen und Fahrer.

Wie erstelle ich ein Konto?

Wählen Sie Anmelden, entscheiden Sie sich für Firma oder Fahrer und geben Sie Ihre Daten ein. Verifizieren Sie Ihr Telefon per SMS‑Code und Ihre E‑Mail per Bestätigungsnachricht. Schließen Sie dann die im Dashboard angezeigten Profil‑ und Verifizierungsschritte ab. Die Kontoerstellung genehmigt Ihre Dokumente nicht automatisch.

Ist CargoConnect für Fahrer kostenlos?

CargoConnect zieht vom vereinbarten Transportpreis des Fahrers keine Plattformprovision ab. Das Unternehmen zahlt die Plattformgebühr von 8 % und die darauf anfallende Mehrwertsteuer. Fahrer müssen die Verifizierung abschließen und ein Stripe‑Konto verbinden, das Auszahlungen empfangen kann, bevor sie sich bewerben oder bieten.

Wie berechnet sich der Gesamtbetrag für das Unternehmen?

Das Unternehmen zahlt den vereinbarten Transportpreis zuzüglich einer 8% Plattformgebühr und danach 24% MwSt. auf beides. Bei einem Transportpreis von €1,000: €1,000 + €80 Gebühr + €259,20 MwSt. = €1,339.20. Der vereinbarte Betrag für den Fahrer beträgt €1,000. Prüfen Sie die vollständige Aufschlüsselung beim Checkout; die Zahlung erfolgt bei der Buchung, nicht nach der Lieferung.

Welche Verifikationsschritte sind erforderlich?

Beide Kontotypen bestätigen ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Unternehmen geben ihre Geschäfts- und Umsatzsteuerdaten an. Fahrer ergänzen ihre Fahrzeugdaten und richten Stripe-Auszahlungen ein, bevor sie sich bewerben oder bieten. Das Abzeichen „Verifizierter Fahrer“ bestätigt die E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Fahrers.

Wann werden Fahrer bezahlt?

Das Unternehmen zahlt über Stripe während der Buchung, bevor die Zuordnung abgeschlossen ist. Der vereinbarte Transportbetrag wird an das verbundene Stripe‑Konto des Fahrers weitergeleitet; er wird nicht bis zur Lieferbestätigung einbehalten. Die Auszahlung auf ein Bankkonto erfolgt nach dem Zeitplan und den Anforderungen von Stripe. Schließen Sie das Stripe‑Onboarding ab und prüfen Sie die Auszahlungsdetails in Ihrem Konto.

Was soll ich tun, wenn etwas schiefgeht?

Nutzen Sie den Ladungs‑Chat, um die Gegenpartei zu kontaktieren, und bewahren Sie relevante Nachrichten und Liefernachweise auf. Wenn Sie das Problem nicht lösen können, kontaktieren Sie support@cargo-connect.gr mit der Ladungsreferenz und einer Problembeschreibung. Zahlungs- oder Rückerstattungsanfragen müssen geprüft werden; eine Rückerstattung ist nicht automatisch oder garantiert.

Kann ich eine angenommene Ladung stornieren?

Unternehmen können eine berechtigte Ladung vor Transportbeginn stornieren, sofern keine Zahlung zur Überprüfung aussteht. Sobald die Zahlung verarbeitet wird oder abgeschlossen ist, kontaktieren Sie vor der Stornierung den Support. Ladungen, die sich in Fahrt befinden oder abgeschlossen sind, können nicht über die normale Aktion storniert werden. Fahrer sollten das Unternehmen im Chat informieren und den Support kontaktieren, wenn sie eine angenommene Ladung nicht ausführen können.

Wie funktionieren Bewertungen?

Nach einer abgeschlossenen Lieferung können Unternehmen und Fahrer eine 1–5‑Sterne‑Bewertung und Feedback zu ihrer Erfahrung abgeben. Bewertungen helfen anderen Nutzern bei der Entscheidungsfindung. Bewerten Sie den tatsächlichen Service und formulieren Sie Feedback sachlich und respektvoll.

Welche Fahrzeugtypen werden unterstützt?

Fahrzeugoptionen umfassen Trockenfracht-Lkw (dry vans), Flachbett, Kühlfahrzeuge, Tankfahrzeuge, Curtainsider, Kofferaufbauten, Megatrailer, Tieflader, Containerchassis und Walking Floors. Wählen Sie das passende Fahrzeug und beschreiben Sie Gewicht, Abmessungen und besondere Anforderungen in den Ladungsdetails. Die Verfügbarkeit hängt von Route und teilnehmenden Fahrern ab.

In welchen Ländern sind Sie tätig?

CargoConnect fokussiert sich auf Griechenland und den europäischen Straßengüterverkehr. Prüfen Sie die aktuellen Angebote für Abhol- und Lieferort: Die Abdeckung hängt von verfügbaren Ladungen, Fahrern und Fahrzeuganforderungen ab. Eine im System angezeigte Route garantiert nicht, dass ein Fahrer verfügbar ist oder ersetzt erforderliche grenzüberschreitende Transportdokumente.

Worin unterscheiden sich Festpreisladungen und Auktionen?

Bei einer Festpreisladung bewerben sich Fahrer zum vom Unternehmen angegebenen Preis. Bei einer Auktion geben berechtigte Fahrer Transportgebote ab und das Unternehmen wählt ein Angebot aus. Der gewählte Betrag wird zum Transportpreis, zu dem beim Checkout die Plattformgebühr des Unternehmens und die MwSt. hinzugefügt werden. Eine Bewerbung oder ein Gebot ist keine bestätigte Zuordnung.

Wie funktioniert Live‑Tracking?

Der zugeordnete Fahrer kann für eine bestimmte Ladung die Standortfreigabe aktivieren. Das Unternehmen sieht dann Standortaktualisierungen, solange die Freigabe aktiv ist. Tracking benötigt Geräteberechtigungen und Verbindung; der Fahrer kann die Freigabe beenden. Browser‑ oder Gerätebeschränkungen können Updates unterbrechen; nutzen Sie den Ladungs‑Chat, wenn Sie Bestätigung benötigen.

Was ist ein digitaler Zustellnachweis?

Bevor der zugewiesene Fahrer den Abschluss anfordert, lädt er ein Zustellfoto hoch. Das Unternehmen prüft die Nachweise und bestätigt oder lehnt den Abschluss ab. Bei einer Ablehnung kann der Fahrer das Problem beheben und den Abschluss erneut anfordern. Das Foto und der Zeitpunkt der Einreichung ergänzen den Liefernachweis; sie belegen jedoch nicht unabhängig die Echtheit, den Ort oder den Zustand der Waren.

Wie aktiviere ich Benachrichtigungen?

Prüfen Sie Ihre Benachrichtigungen über das Glockensymbol und den Chat der Sendung. Für Browser-Push-Benachrichtigungen müssen Sie in jedem unterstützten Browser oder auf jedem Gerät Benachrichtigungen aktivieren und die angeforderte Erlaubnis erteilen. E-Mail-Updates hängen vom Ereignis und Ihren Einstellungen ab. Push-Benachrichtigungen können durch Geräteeinstellungen verzögert oder blockiert werden. Prüfen Sie deshalb Ihr Dashboard für den neuesten Status.

Welche Sprachen sind verfügbar?

Nutzen Sie CargoConnect auf Griechisch, Englisch, Bulgarisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Rumänisch oder Türkisch. Ändern Sie die Anzeigesprache im Sprachmenü. Dies gilt für die App‑Oberfläche; es ist keine Zusicherung, dass jede Support‑Konversation oder jede von einem anderen Nutzenden verfasste Nachricht automatisch übersetzt wird.