Често задавани въпроси

От първата Ви резервация до потвърждението на доставката: практични отговори за фирми и шофьори.

Как да създам акаунт?

Изберете Регистрация, посочете Фирма или Шофьор и въведете данните си. Верифицирайте телефона си с SMS код и имейла с потвърждаващото съобщение. След това завършете профила и стъпките за верификация, показани в таблото Ви. Създаването на акаунт не означава автоматично одобрение на документите Ви.

Безплатно ли е CargoConnect за шофьорите?

CargoConnect не удържа комисион от договорената транспортна цена на шофьора. Таксата за платформата от 8% и ДДС се заплащат от фирмата. Шофьорите трябва да завършат верификацията и да свържат Stripe акаунт, който може да получава плащания, преди да кандидатстват или предлагат оферта.

Как се изчислява общата сума за фирмата?

Компанията заплаща уговорената цена за превоз плюс 8% такса за платформата, след което се начислява 24% ДДС и върху двете. За транспортна цена €1,000: €1,000 + €80 такса + €259.20 ДДС = €1,339.20. Уговорената сума за шофьора е €1,000. Прегледайте пълното разпределение при плащане; сумата се взема по време на резервацията, а не след доставката.

Кои стъпки за верификация са необходими?

И двата вида акаунти потвърждават телефона и имейла си. Фирмите предоставят бизнес данни и ДДС номер. Шофьорите добавят данните за превозното си средство и настройват изплащанията чрез Stripe, преди да кандидатстват или наддават. Значката „Проверен шофьор“ потвърждава имейл адреса и телефонния номер на шофьора.

Кога се плаща на шофьорите?

Компанията плаща чрез Stripe по време на резервацията, преди назначението да е завършено. Уговорената сума за превоза се прехвърля към свързания Stripe акаунт на шофьора; тя не се задържа до потвърждение на доставката. Изплащането по банков път следва графика и изискванията на Stripe. Завършете Stripe onboarding и проверете детайлите за изплащане във Вашия акаунт.

Какво да направя, ако нещо се обърка?

Използвайте чата по товара, за да се свържете с другата страна и запазвайте релевантни съобщения и доказателства за доставка. Ако не можете да разрешите проблема, свържете се с support@cargo-connect.gr с референцията на товара и описание на проблема. Искания за плащане или възстановяване подлежат на преглед; възстановяване не е автоматично или гарантирано.

Мога ли да отменя приет товар?

Компаниите могат да отменят допустим товар преди започване на превоза, ако няма плащане, което изисква преглед. След като плащането е в процес или е завършено, свържете се с поддръжката преди да отмените. Товари в транзит или завършени не могат да бъдат отменяни чрез нормалното действие. Шофьорите трябва да уведомят компанията в чата и да се свържат с поддръжката, ако не могат да изпълнят приет товар.

Как работят оценките?

След завършена доставка компанията и шофьорът могат да оставят оценка от 1–5 звезди и обратна връзка за опита си. Отзивите помагат на другите потребители да направят информиран избор. Оценявайте реалното обслужване и поддържайте обратната връзка фактическа и уважителна.

Какви типове превозни средства се поддържат?

Опциите за превозни средства включват сухи ванове, платформи, хладилни камиони, цистерни, завеса-каросерии, каросерии тип бокс, мега ремаркета, нискорамни, шасита за контейнери и walking floors. Изберете подходящото превозно средство и опишете теглото, размерите и всякакви специални изисквания в детайлите на товара. Наличността зависи от маршрута и участващите шофьори.

В кои държави оперирате?

CargoConnect се фокусира върху Гърция и европейския пътен товарен превоз. Проверявайте текущите обяви за местата на товарене и разтоварване: покритието зависи от наличните товари, шофьори и изискванията за превозни средства. Маршрут, показан в приложението, не гарантира наличието на шофьор и не замества необходимите документи за международен превоз.

Чем се различават фиксираната цена и търгът?

При товар с фиксирана цена шофьорите кандидатстват на обявената от компанията цена. При търг допустимите шофьори подават оферти за превоз и компанията избира предложение. Избраната сума става транспортната цена, към която при плащане се добавят таксата на платформата на компанията и ДДС. Кандидатстването или офертата не са потвърдено назначение.

Как работи живото проследяване?

Назначеният шофьор може да активира споделянето на локация за конкретен товар. Компанията може да вижда актуализации на местоположението, докато споделянето е активно. Проследяването изисква разрешение за устройството и свързаност, а шофьорът може да прекрати споделянето. Ограничения в браузъра или устройството могат да прекъснат актуализациите; използвайте чата по товара, когато имате нужда от потвърждение.

Какво е цифрово доказателство за доставка?

Преди да поиска приключване, назначеният водач качва снимка от доставката. Фирмата преглежда доказателствата и потвърждава или отхвърля приключването. Ако бъде отхвърлено, водачът може да отстрани проблема и да изпрати отново. Снимката и времето на изпращане допълват записа за доставката; те не доказват самостоятелно автентичността, местоположението или състоянието на стоките.

Как да включа известия?

Проверявайте звънеца за известия и чата на пратката за актуализации. За да получавате push известия от браузъра, включете известията за всеки поддържан браузър или устройство и дайте разрешение, когато бъдете попитани. Имейл актуализациите зависят от събитието и Вашите предпочитания. Push известията могат да бъдат забавени или блокирани от настройките на устройството, затова проверявайте таблото си за най-новия статус.

Кои езици са налични?

Използвайте CargoConnect на гръцки, английски, български, немски, испански, френски, италиански, полски, румънски или турски. Променете езика на интерфейса от менюто за език. Това обхваща интерфейса на приложението, а не гаранция, че всяко съобщение от поддръжка или съобщение, написано от друг потребител, ще бъде преведено.