Συχνές ερωτήσεις

Από την πρώτη κράτηση μέχρι την επιβεβαίωση παράδοσης: πρακτικές απαντήσεις για εταιρείες και οδηγούς.

Πώς δημιουργώ λογαριασμό;

Επιλέξτε Εγγραφή, διαλέξτε Εταιρεία ή Οδηγός και συμπληρώστε τα στοιχεία σας. Επαληθεύστε το τηλέφωνό σας με τον κωδικό SMS και το email σας από το μήνυμα επαλήθευσης. Στη συνέχεια, ολοκληρώστε το προφίλ και τα βήματα επαλήθευσης που εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου. Η δημιουργία λογαριασμού δεν εγκρίνει αυτόματα τα έγγραφά σας.

Είναι το CargoConnect δωρεάν για οδηγούς;

Το CargoConnect δεν παρακρατεί προμήθεια πλατφόρμας από τη συμφωνημένη αμοιβή του οδηγού. Η εταιρεία πληρώνει επιπλέον την προμήθεια 8% και τον ΦΠΑ. Πριν από αιτήσεις ή προσφορές, οι οδηγοί πρέπει να ολοκληρώσουν την επαλήθευση και να συνδέσουν λογαριασμό Stripe που μπορεί να λαμβάνει πληρωμές.

Πώς υπολογίζεται το τελικό ποσό για την εταιρεία;

Η εταιρεία πληρώνει τη συμφωνημένη τιμή μεταφοράς, προμήθεια πλατφόρμας 8% και ΦΠΑ 24% στο άθροισμά τους. Για μεταφορά 1.000 €: 1.000 € + 80 € προμήθεια + 259,20 € ΦΠΑ = 1.339,20 €. Η συμφωνημένη αμοιβή του οδηγού είναι 1.000 €. Ελέγξτε την αναλυτική χρέωση πριν πληρώσετε· η πληρωμή γίνεται κατά την κράτηση, όχι μετά την παράδοση.

Ποια βήματα επαλήθευσης απαιτούνται;

Και οι δύο τύποι λογαριασμών επιβεβαιώνουν το τηλέφωνο και το email τους. Οι εταιρείες συμπληρώνουν τα επαγγελματικά στοιχεία και το ΑΦΜ τους. Οι οδηγοί προσθέτουν τα στοιχεία του οχήματός τους και ολοκληρώνουν τη ρύθμιση πληρωμών Stripe πριν υποβάλουν αίτηση ή προσφορά. Το σήμα Επαληθευμένου Οδηγού επιβεβαιώνει το email και τον αριθμό τηλεφώνου του οδηγού.

Πότε πληρώνονται οι οδηγοί;

Η εταιρεία πληρώνει μέσω Stripe κατά την κράτηση, πριν ολοκληρωθεί η ανάθεση. Το συμφωνημένο ποσό μεταφοράς δρομολογείται στον συνδεδεμένο λογαριασμό Stripe του οδηγού· δεν κρατείται μέχρι την επιβεβαίωση παράδοσης. Η τραπεζική κατάθεση ακολουθεί το πρόγραμμα και τις απαιτήσεις του Stripe. Ολοκληρώστε τη ρύθμιση Stripe και ελέγξτε τα στοιχεία πληρωμών στον λογαριασμό σας.

Τι κάνω αν προκύψει κάποιο πρόβλημα;

Επικοινωνήστε με το άλλο μέρος στη συνομιλία του φορτίου και κρατήστε τα σχετικά μηνύματα και αποδεικτικά παράδοσης. Αν το θέμα δεν επιλυθεί, στείλτε στο support@cargo-connect.gr τον κωδικό φορτίου και περιγραφή του προβλήματος. Τα αιτήματα πληρωμών ή επιστροφών εξετάζονται· η επιστροφή χρημάτων δεν είναι αυτόματη ούτε εγγυημένη.

Μπορώ να ακυρώσω ένα αποδεκτό φορτίο;

Οι εταιρείες μπορούν να ακυρώσουν επιλέξιμο φορτίο πριν ξεκινήσει η μεταφορά, εφόσον δεν υπάρχει πληρωμή που απαιτεί έλεγχο. Αν η πληρωμή βρίσκεται σε επεξεργασία ή έχει ολοκληρωθεί, επικοινωνήστε πρώτα με την υποστήριξη. Φορτία σε μεταφορά ή ολοκληρωμένα δεν ακυρώνονται από τη συνήθη ενέργεια. Αν ένας οδηγός δεν μπορεί να εκτελέσει αποδεκτό φορτίο, πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία στη συνομιλία και να επικοινωνήσει με την υποστήριξη.

Πώς λειτουργούν οι βαθμολογίες;

Μετά από ολοκληρωμένη παράδοση, η εταιρεία και ο οδηγός μπορούν να αφήσουν βαθμολογία 1–5 αστέρων και σχόλιο για την εμπειρία τους. Οι αξιολογήσεις βοηθούν τους άλλους χρήστες να επιλέγουν ενημερωμένα. Αξιολογήστε την πραγματική υπηρεσία, με ακρίβεια και σεβασμό.

Ποιοι τύποι οχημάτων υποστηρίζονται;

Οι επιλογές περιλαμβάνουν κλειστά φορτηγά, πλατφόρμες, ψυγεία, βυτιοφόρα, επικαθήμενα με κουρτίνα, φορτηγά τύπου box, mega trailers, χαμηλές πλατφόρμες, πλαίσια εμπορευματοκιβωτίων και κινητά δάπεδα. Επιλέξτε κατάλληλο όχημα και δηλώστε βάρος, διαστάσεις και ειδικές απαιτήσεις στα στοιχεία του φορτίου. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τη διαδρομή και τους συμμετέχοντες οδηγούς.

Σε ποιες χώρες δραστηριοποιείστε;

Το CargoConnect εστιάζει στην Ελλάδα και στις ευρωπαϊκές οδικές μεταφορές. Δείτε τις τρέχουσες αγγελίες για τα σημεία παραλαβής και παράδοσής σας: η κάλυψη εξαρτάται από τα διαθέσιμα φορτία, τους οδηγούς και τις απαιτήσεις οχήματος. Μια διαδρομή στην εφαρμογή δεν εγγυάται διαθέσιμο οδηγό ούτε υποκαθιστά τα απαραίτητα έγγραφα διεθνούς μεταφοράς.

Ποια είναι η διαφορά σταθερής τιμής και δημοπρασίας;

Στη σταθερή τιμή, οι οδηγοί υποβάλλουν αίτηση στην τιμή που έχει ορίσει η εταιρεία. Στη δημοπρασία, οι επιλέξιμοι οδηγοί καταθέτουν προσφορές και η εταιρεία επιλέγει μία. Το επιλεγμένο ποσό γίνεται η τιμή μεταφοράς, με την προμήθεια και τον ΦΠΑ της εταιρείας να προστίθενται κατά την πληρωμή. Μια αίτηση ή προσφορά δεν αποτελεί επιβεβαιωμένη ανάθεση.

Πώς λειτουργεί η ζωντανή παρακολούθηση;

Ο ανατεθειμένος οδηγός μπορεί να ενεργοποιήσει κοινοποίηση τοποθεσίας για συγκεκριμένο φορτίο. Η εταιρεία βλέπει ενημερώσεις όσο η κοινοποίηση είναι ενεργή. Απαιτούνται άδεια συσκευής και σύνδεση, ενώ ο οδηγός μπορεί να σταματήσει την κοινοποίηση. Περιορισμοί του προγράμματος περιήγησης ή της συσκευής μπορεί να διακόψουν τις ενημερώσεις· χρησιμοποιήστε τη συνομιλία για επιβεβαίωση.

Τι είναι το ψηφιακό αποδεικτικό παράδοσης;

Πριν ζητήσει ολοκλήρωση, ο ανατεθειμένος οδηγός ανεβάζει φωτογραφία παράδοσης. Η εταιρεία ελέγχει τα στοιχεία και επιβεβαιώνει ή απορρίπτει την ολοκλήρωση. Αν απορριφθεί, ο οδηγός μπορεί να αντιμετωπίσει το ζήτημα και να υποβάλει ξανά αίτημα. Η φωτογραφία και ο χρόνος υποβολής τεκμηριώνουν την καταγραφή, χωρίς να πιστοποιούν ανεξάρτητα γνησιότητα, τοποθεσία ή κατάσταση των εμπορευμάτων.

Πώς ενεργοποιώ τις ειδοποιήσεις;

Ελέγχετε το κουδούνι ειδοποιήσεων και τη συνομιλία του φορτίου. Για ειδοποιήσεις push, ενεργοποιήστε τις σε κάθε υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή και δώστε τη σχετική άδεια. Οι ενημερώσεις email εξαρτώνται από το συμβάν και τις προτιμήσεις σας. Οι ρυθμίσεις συσκευής μπορεί να καθυστερήσουν ή να αποκλείσουν τις ειδοποιήσεις· δείτε τον πίνακα ελέγχου για την πιο πρόσφατη κατάσταση.

Ποιες γλώσσες είναι διαθέσιμες;

Χρησιμοποιήστε το CargoConnect στα Ελληνικά, Αγγλικά, Βουλγαρικά, Γερμανικά, Ισπανικά, Γαλλικά, Ιταλικά, Πολωνικά, Ρουμανικά ή Τουρκικά. Αλλάξτε τη γλώσσα της εφαρμογής από το σχετικό μενού. Αυτό αφορά το περιβάλλον της εφαρμογής και δεν εγγυάται μετάφραση κάθε συνομιλίας υποστήριξης ή μηνύματος άλλου χρήστη.