Question 1

Cât costă o rezervare?

Accepted Answer

Compania plătește prețul agreat pentru transport plus o taxă de platformă de 8%, apoi 24% TVA aplicat asupra subtotalului. Un preț de transport de €1.000 înseamnă un total de €1.339,20 pentru companie. Șoferul primește suma agreată de €1.000, fără nicio comision CargoConnect dedus. Descompunerea completă este afișată la finalizarea plății.

Question 2

Ce îmi trebuie pentru a începe?

Accepted Answer

Alegeți un cont de companie sau de șofer și verificați telefonul și e-mailul. Companiile își completează datele comerciale. Șoferii adaugă detaliile vehiculului și configurează plățile Stripe înainte de a aplica sau de a licita. Panoul arată pașii rămași.

Question 3

Pot vedea unde este livrarea mea?

Accepted Answer

Urmăriți starea încărcăturii din panoul de control. Localizarea live este disponibilă atunci când șoferul atribuit activează partajarea pentru acea încărcătură și dispozitivul lui are permisiune pentru locație și conexiune. Șoferii controlează partajarea locației; harta nu garantează urmărire continuă.

Question 4

Pot posta un preț fix sau folosi o licitație?

Accepted Answer

Ambele variante sunt posibile. La o încărcătură cu preț fix, șoferii aplică la prețul afișat. La o licitație, șoferii eligibili trimit oferte de transport, iar compania selectează o ofertă. Plata și acceptarea finalizează atribuirea; o ofertă singură nu confirmă rezervarea.

Question 5

Când se ia plata și cum sunt plătiți șoferii?

Accepted Answer

Compania plătește în siguranță prin Stripe în momentul rezervării, înainte ca șoferul să fie atribuit — nu după livrare. Suma agreată pentru transport este direcționată către contul Stripe conectat al șoferului. Timpul de plată în cont bancar depinde de programul Stripe și de starea de verificare a contului; nu se garantează a fi instantaneu.

Question 6

Cum se confirmă livrarea?

Accepted Answer

Șoferul atribuit încarcă o fotografie doveditoare a livrării înainte de a solicita finalizarea. Compania revizuiește dovada de livrare și confirmă sau respinge solicitarea de finalizare. O fotografie încărcată înregistrează un element de probă a livrării; aceasta nu verifică în mod independent mărfurile sau starea lor.

Question 7

Cum mă țin la curent?

Accepted Answer

Folosiți notificările din panoul de control și chat‑ul încărcăturii pentru a urmări aplicațiile, ofertele și livrările. Sunt disponibile și actualizări prin e‑mail. Pentru alertele push din browser, activați notificările în fiecare browser sau dispozitiv suportat și permiteți permisiunea. Livrările depind de setările dumneavoastră, de browser și de conexiune.

Question 8

În ce limbi pot comunica?

Accepted Answer

Aplicația este disponibilă în 10 limbi: greacă, engleză, bulgară, germană, spaniolă, franceză, italiană, poloneză, română și turcă. Schimbați limba din meniul de limbă. Traducerile interfeței nu înseamnă că fiecare conversație cu suportul sau fiecare mesaj scris de utilizatori este tradus.