Question 1

¿Cuánto cuesta una reserva?

Accepted Answer

La empresa paga el precio de transporte acordado más una comisión de plataforma del 8% y luego el 24% de IVA sobre ese subtotal. Un precio de transporte de €1.000 implica un total para la empresa de €1.339,20. El conductor recibe los €1.000 acordados, sin deducción de comisión de CargoConnect. El desglose completo se muestra en el pago.

Question 2

¿Qué necesito para empezar?

Accepted Answer

Elija una cuenta de empresa o de conductor y verifique su teléfono y correo electrónico. Las empresas completan sus datos comerciales. Los conductores añaden los datos del vehículo y configuran los cobros con Stripe antes de solicitar o pujar. Su panel muestra los pasos pendientes.

Question 3

¿Puedo ver dónde está mi entrega?

Accepted Answer

Siga el estado de la carga desde su panel. La ubicación en directo está disponible cuando el conductor asignado activa el uso compartido para esa carga y su dispositivo tiene permiso de ubicación y conexión. Los conductores controlan el uso compartido de la ubicación; el mapa no garantiza un seguimiento continuo.

Question 4

¿Puedo publicar un precio fijo o usar una subasta?

Accepted Answer

Ambas opciones. Con una carga de precio fijo, los conductores se postulan al precio indicado. Con una subasta, los conductores elegibles presentan ofertas de transporte y la empresa selecciona una. El pago y la aceptación completan la asignación; una oferta por sí sola no confirma la reserva.

Question 5

¿Cuándo se cobra el pago y cómo cobran los conductores?

Accepted Answer

La empresa paga de forma segura a través de Stripe durante la reserva, antes de que el conductor sea asignado —no después de la entrega. El importe de transporte acordado se dirige a la cuenta Stripe conectada del conductor. El tiempo de pago bancario depende del calendario de Stripe y del estado de verificación de la cuenta; no se garantiza que sea inmediato.

Question 6

¿Cómo se confirma la entrega?

Accepted Answer

El conductor asignado sube una foto de entrega antes de solicitar la finalización. La empresa revisa la prueba de entrega y confirma o rechaza la solicitud de finalización. Una foto enviada registra evidencia de la entrega; no verifica de forma independiente la mercancía ni su estado.

Question 7

¿Cómo me mantengo informado?

Accepted Answer

Use las notificaciones del panel y el chat de la carga para seguir las solicitudes, ofertas y entregas. También puede recibir actualizaciones por correo electrónico. Para alertas push del navegador, active las notificaciones en cada navegador o dispositivo compatible y conceda permiso. La entrega de notificaciones depende de sus ajustes, el navegador y la conexión.

Question 8

¿En qué idiomas puedo usar la app?

Accepted Answer

La app está disponible en 10 idiomas: griego, inglés, búlgaro, alemán, español, francés, italiano, polaco, rumano y turco. Cambie el idioma desde el menú de idiomas. Las traducciones de la interfaz no implican que todas las conversaciones de soporte o mensajes escritos por usuarios se traduzcan.