Question 1

Was kostet eine Buchung?

Accepted Answer

Das Unternehmen zahlt den vereinbarten Transportpreis zuzüglich einer Plattformgebühr von 8 % und dann 24 % Mehrwertsteuer auf diese Zwischensumme. Ein Transportpreis von €1.000 ergibt einen Gesamtbetrag für das Unternehmen von €1.339,20. Der Fahrer erhält den vereinbarten Betrag von €1.000, ohne dass CargoConnect eine Provision einbehält. Die vollständige Aufschlüsselung wird beim Checkout angezeigt.

Question 2

Was brauche ich, um loszulegen?

Accepted Answer

Wählen Sie ein Firmen- oder Fahrerkonto und bestätigen Sie Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Unternehmen vervollständigen ihre Geschäftsdaten. Fahrer ergänzen ihre Fahrzeugdaten und richten Stripe-Auszahlungen ein, bevor sie sich bewerben oder bieten. Ihr Dashboard zeigt die noch offenen Schritte.

Question 3

Kann ich sehen, wo meine Lieferung ist?

Accepted Answer

Verfolgen Sie den Lade‑Status über Ihr Dashboard. Die Live‑Position ist verfügbar, wenn der zugewiesene Fahrer das Teilen für diese Sendung aktiviert und sein Gerät Standortberechtigung und Verbindung hat. Fahrer steuern das Standortteilen; die Karte garantiert keine lückenlose Verfolgung.

Question 4

Kann ich einen Festpreis posten oder eine Auktion nutzen?

Accepted Answer

Beides ist möglich. Bei einem Festpreis bewerben sich Fahrer zum angegebenen Preis. Bei einer Auktion geben berechtigte Fahrer Transportgebote ab und das Unternehmen wählt ein Angebot. Zahlung und Annahme schließen den Auftrag ab; ein Gebot allein bestätigt noch keine Buchung.

Question 5

Wann wird bezahlt und wie erhalten Fahrer ihr Geld?

Accepted Answer

Das Unternehmen bezahlt sicher über Stripe während der Buchung, bevor der Fahrer zugewiesen wird — nicht nach der Lieferung. Der vereinbarte Transportbetrag wird auf das verbundene Stripe‑Konto des Fahrers geleitet. Die Auszahlung auf das Bankkonto richtet sich nach dem Zeitplan von Stripe und dem Verifizierungsstatus des Kontos; eine sofortige Auszahlung ist nicht garantiert.

Question 6

Wie wird die Lieferung bestätigt?

Accepted Answer

Der zugewiesene Fahrer lädt vor der Anforderung der Auftragsbeendigung ein Lieferfoto hoch. Das Unternehmen prüft den Zustellnachweis und bestätigt oder lehnt die Abschlussanforderung ab. Ein hochgeladenes Foto dokumentiert den Zustellnachweis; es bestätigt nicht automatisch die Menge oder den Zustand der Ware.

Question 7

Wie bleibe ich auf dem Laufenden?

Accepted Answer

Nutzen Sie Dashboard‑Benachrichtigungen und den Ladenchat, um Bewerbungen, Gebote und Lieferungen zu verfolgen. E‑Mail‑Updates sind ebenfalls verfügbar. Für Browser‑Push‑Benachrichtigungen aktivieren Sie Benachrichtigungen in jedem unterstützten Browser oder Gerät und erlauben die Berechtigung. Die Zustellung hängt von Ihren Einstellungen, dem Browser und der Verbindung ab.

Question 8

In welchen Sprachen kann ich die App nutzen?

Accepted Answer

Die App ist in 10 Sprachen verfügbar: Griechisch, Englisch, Bulgarisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Rumänisch und Türkisch. Wechseln Sie die Sprache über das Sprachmenü. Interface‑Übersetzungen bedeuten nicht, dass jede Support‑Konversation oder nutzergenerierte Nachricht automatisch übersetzt wird.